Service total et soutien à la clientèle
Un problème de réseau ? Nous avons ce qu’il vous faut.
Stealth Monitoring soutient sa puissante surveillance en direct et ses caméras IP et son réseau de qualité supérieure par une offre de service total à plusieurs niveaux. Nous ne nous contentons pas de surveiller votre propriété, nous surveillons également l’ensemble de votre réseau de données de surveillance, y compris les caméras et les NVR. Nous pouvons prendre des mesures immédiates lorsque nous voyons une menace pour votre propriété ou détectons un problème de réseau.
Nous proposons trois niveaux de service total
Service clientèle
Conçu pour répondre aux besoins des clients, qu’il s’agisse d’une seule propriété ou d’une entreprise possédant des centaines de sites et des milliers de caméras. Le logiciel exclusif de statistiques de Stealth vérifie en permanence les caméras et les équipements pour s’assurer qu’ils fonctionnent correctement. Il peut détecter les problèmes liés à l’alimentation électrique, à l’Internet, au réseau sans fil et aux pannes de caméras. Les incidents matériels et les problèmes techniques sont enregistrés dans une base de données client pour être résolus, suivis et analysés.
Support du centre de contrôle
Des opérateurs formés surveillent les caméras et évaluent l’activité. Ils peuvent identifier les systèmes en panne et effectuer un dépannage de base 24 heures sur 24, 7 jours sur 7. Lorsqu’ils constatent une activité suspecte, ils consultent les protocoles spécifiques à la propriété pour prendre les mesures qui s’imposent. Ils peuvent envoyer des avertissements sonores aux haut-parleurs du site et appeler la police. Le personnel du centre de contrôle peut avertir le propriétaire et le gestionnaire de l’immeuble en cas d’incident ou de problème technique.
Support client avancé
Les analystes de Stealth Monitoring effectuent des recherches vidéo, étudient les données analytiques vidéo significatives et répondent aux demandes d’investigation des clients. Notre équipe d’assistance technique est disponible 24 heures sur 24 pour répondre aux urgences des clients.
En bref
Comment Stealth Total Service fournit-il une solution de sécurité complète ?
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Pourquoi choisir la Stealth Monitoring?
01.
Solutions gérées de manière centralisée ou hébergées
Vous bénéficiez de tous les avantages d’un système d’accès, avec en plus la commodité d’une gestion centralisée par trois centres de surveillance redondants, ce qui vous permet de vous concentrer sur votre cœur de métier. Toutes les transactions du système sont traitées par Internet.
02.
Pas de frais d’équipement initiaux
Avec Stealth, vous bénéficiez d’une solution de sécurité personnalisée qui comprend un équipement de pointe, une surveillance en temps réel, un examen vidéo et un logiciel pour un tarif mensuel tout compris, sans frais initiaux ni frais cachés. C’est la tranquillité d’esprit à moindre coût.
03.
Soutien continu
Notre service ne s’arrête pas après la vente. Nous savons qu’il faut plus que de bons produits pour vous aider à réussir – il faut aussi une bonne assistance. Notre équipe de professionnels et de spécialistes expérimentés de l’assistance technique et à la clientèle est toujours à votre service.