Les concessionnaires automobiles sont confrontés à un large éventail de menaces, à l’instar d’autres entreprises. Toutefois, une différence majeure réside dans le fait que la plupart des autres entreprises ne conservent pas leurs stocks coûteux à l’air libre.
Don Brown, propriétaire de Don Brown Chevrolet à St. Louis, sait de première main à quel point il peut être difficile de sécuriser une concession. « La sécurité a toujours été un problème pour nous », déclare M. Brown. « Pendant des années, nous avons eu recours à un service de gardiennage, ce qui nous a permis d’assurer une présence, mais les criminels ne sont pas tous stupides. Ils savaient quand le garde était à l’autre bout du terrain. Nous nous faisions alors voler des pneus et des roues sur un véhicule qui se trouvait ici même, sous l’auvent ».
Surveillance vidéo en direct. Plus qu’un simple moyen de dissuasion
Don Brown Chevrolet n’utilise plus de gardiens pour patrouiller sur son terrain. Au lieu de cela, M. Brown a contacté Stealth, qui a créé une solution personnalisée pour sa concession. Des caméras ont été placées à des endroits stratégiques du terrain, y compris dans le service après-vente.
Ces caméras se sont avérées particulièrement utiles pour traiter les fausses réclamations. Avant l’installation des caméras sur la voie de service, il était facile pour les clients de prétendre que le concessionnaire avait rayé leur véhicule, surtout si un conseiller n’avait pas noté de dommages lors de l’arrivée du véhicule. Désormais, non seulement les caméras offrent une vue à 180 degrés, mais elles permettent également aux employés de suivre le véhicule sur l’ensemble du terrain.
Selon M. Brown, « Stealth peut vous aider en matière de sécurité, de fonctionnement de votre entreprise et de toutes les choses que nous découvrons au cours de la journée et dont vous ne vous rendez pas compte. Cela réduit les surprises. Je les connais avant de franchir la porte le matin ». Et M. Brown d’ajouter : « Un garde ne peut voir qu’un angle, Stealth peut voir tous les angles. La furtivité permet de voir tous les angles.
Regardez l’intégralité du témoignage pour en savoir plus, notamment sur la façon dont Stealth a fait fuir un dangereux réseau de vente à la sauvette qui faisait des ravages parmi les concessionnaires de la ville.
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