Si vous pensez que les agents de sécurité réduisent la responsabilité, vous devriez y réfléchir à deux fois. Voici quelques exemples tirés de l’actualité récente. KING 5 Seatle rapporte qu’un adjoint de Seattle a été condamné à une peine pour avoir volé des objets alors qu’il était agent de sécurité chez Home Depot. À Atlanta, FOX 5 news parle d’un agent de sécurité qui a été surpris en train d’utiliser la carte de crédit d’un client. Le client se trouvait à proximité de l’agent de sécurité lorsqu’il a commis le délit. Quelle audace ! Selon News Channel 8 à Pinellas Park, en Floride, la police a arrêté un agent de sécurité d’un hôpital pour fraude. L’agent de sécurité a pris de l’argent et une carte de débit dans le portefeuille d’un patient. L’agent de sécurité a utilisé la carte dans plusieurs magasins Walmart. Sur la base de ces histoires et de bien d’autres, Kent Perkins, détective privé, pose une bonne question dans le titre de l’article« Qui surveille les agents de sécurité? ». L’article relate des cas où des enquêteurs infiltrés se sont fait passer pour des agents de sécurité. Il s’avère que de nombreux criminels ont contacté ces installations pour leur demander de les aider à commettre des délits. Tout d’abord, ils mettent les agents de sécurité à l’épreuve en leur confiant une tâche impliquant des drogues illégales. Lorsque l’agent de sécurité réussit à suivre les instructions, ils le piègent dans leur entreprise criminelle. L’article fait également référence à une entreprise qui avait du mal à comprendre comment de grandes palettes avaient disparu de ses stocks. Les caméras vidéo montraient tous les stocks en train d’être chargés dans les camions de l’entreprise, sous la surveillance d’un agent de sécurité qui approuvait le chargement. Pour faire court, les malfaiteurs ont approché le garde de sécurité pour lui demander de l’argent supplémentaire dans le cadre d’un trafic de drogue. Après cela, les escrocs offraient à l’agent de sécurité une bonne somme d’argent pour qu’il signe les palettes de produits volés. Les enquêteurs ont suivi les camions. L’une des destinations n’a reçu que la moitié des palettes, tandis qu’une destination non autorisée a reçu l’autre moitié. Les agents de sécurité sont des êtres humains. Regardez ces vidéos d’agents de sécurité. L’un d’eux dort au travail et l’autre s’amuse dans une voiturette de golf. Si cela ne vous incite pas à remettre en question l’utilisation d’agents de sécurité, peut-être que leur formation inadéquate le fera.
L’absence de normes et de formation pour les agents de sécurité
Les entreprises peuvent mettre leur activité en danger lorsqu’elles engagent des agents de sécurité. Elles ne peuvent pas être sûres que les agents de sécurité réagissent de manière appropriée dans une situation dangereuse. Dans cette vidéo, un agent de sécurité a quitté son poste lorsque des individus ont causé des dommages à un immeuble de bureaux. Les agents de sécurité ne sont pas équivalents aux policiers. La formation des agents de sécurité, s’ils en reçoivent une, ne les prépare pas toujours à faire face à des situations dangereuses et à surmonter leur besoin humain de fuir les lieux plutôt que de se battre. Bien que certains agents de sécurité soient des policiers en congé, ils ne sont pas susceptibles de faire leur travail aussi bien que les policiers s’ils ont deux emplois. Une histoire mentionnée précédemment raconte comment un adjoint a commis un crime alors qu’il travaillait comme agent de sécurité. Le secteur des agents de sécurité ne dispose pas d’un ensemble universel de pratiques de formation. Chaque État américain a ses propres exigences en matière de licence d’agent de sécurité. Ces normes ne sont pas toujours suffisantes pour préparer les agents à la protection d’une entreprise. Dans certains États, les agents de sécurité reçoivent environ huit heures de formation préalable à leur affectation, huit heures de formation annuelle et huit à seize heures de formation sur le tas. Un agent de sécurité peut obtenir sa licence en deux semaines seulement. Voulez-vous confier la surveillance d’une propriété à quelqu’un qui n’a suivi que deux semaines de formation d’agent de sécurité ? En outre, une étude a montré que certains agents de sécurité ont un passé criminel, selon CNN et le Center for Investigative Reporting. L’article mentionne également que le secteur des agents de sécurité connaît un taux de rotation élevé en raison des bas salaires et des conditions de travail dangereuses. L’article souligne que 31 États n’exigent pas de vérification des antécédents. Le problème de la formation des agents de sécurité ne se limite pas aux États-Unis. Le président de l’Association canadienne des libertés civiles, Michael Bryant, affirme que la formation et la réglementation n’ont pas suivi la croissance du secteur.
Comment la vidéosurveillance à distance aide à surmonter les limites des agents de sécurité
À première vue, il est logique d’avoir un agent de sécurité sur place pour enquêter en temps réel sur les activités et les événements suspects. Cependant, leurs possibilités sont limitées. Tout d’abord, une seule personne ne peut pas être présente partout sur la propriété. Elle ne peut surveiller que ce qui se trouve devant elle. La vidéosurveillance avec contrôle à distance permet d’observer l’ensemble de la propriété en même temps. Deuxièmement, les agents de sécurité sont des êtres humains. Comme nous l’avons déjà mentionné, ils ne reçoivent pas la même formation approfondie que les officiers de police. Il arrive même qu’ils ne reçoivent aucune formation. Les agents de sécurité peuvent donc devenir un risque de responsabilité, car ils peuvent prendre de mauvaises décisions sur le moment ou créer un problème plus grave en gérant mal la situation. Enfin, le coût des agents de sécurité se multiplie avec chaque agent ajouté au budget. Si une entreprise peut se permettre de placer un agent de sécurité à chaque coin de rue et d’avoir un œil sur l’ensemble de la propriété, cela ne garantit pas qu’il réagira de manière appropriée dans n’importe quel scénario. La vidéosurveillance avec contrôle à distance peut pallier les inconvénients liés aux agents de sécurité. Elle associe l’élément humain à la technologie. Une propriété peut toujours être surveillée par des humains, avec l’avantage supplémentaire d’une surveillance technologique. L’intelligence artificielle et les humains surveillent toutes les caméras vidéo. L’IA peut analyser constamment et instantanément toutes les caméras à la recherche de problèmes potentiels. Lorsqu’elle détecte quelque chose de suspect, elle en informe l’opérateur de surveillance humain qui peut enquêter et réagir en fonction de la situation. L’opérateur humain ne se trouve pas sur la propriété. Sa réaction de lutte ou de fuite n’est jamais un problème. Il peut suivre les suspects à l’aide de toutes les caméras et les alerter par le biais de haut-parleurs à distance. Si les intrus n’entendent pas ou ignorent l’avertissement sonore, l’opérateur peut alors contacter les autorités locales pour que la police se rende sur les lieux. La police est plus susceptible d’intervenir plus rapidement lorsqu’elle sait que l’appel provient de Stealth Monitoring. L’entreprise a conclu des partenariats avec les forces de l’ordre dans toute l’Amérique du Nord. La police sait que Stealth Monitoring a vérifié par vidéo qu’un crime ou une situation d’urgence est en cours. Les opérateurs de surveillance suivent une formation. Cela leur permet de s’assurer qu’ils respectent les protocoles et les procédures en vigueur dans chaque situation. Cette formation leur permet de repérer les délits potentiels avant qu’ils ne se produisent, car ils travaillent en collaboration avec la technologie. La plupart des systèmes de sécurité traditionnels n’ont pas cette capacité. Les entreprises qui utilisent les services de vidéosurveillance et de télésurveillance de Stealth Monitoring paient généralement beaucoup moins cher pour la technologie et le service que pour un agent de sécurité. Certaines conservent un agent de sécurité sur la propriété qui travaille en conjonction avec la vidéosurveillance à distance. Les caméras de sécurité ont également l’avantage de pouvoir fournir une couverture complète, y compris des zones dangereuses où les agents de sécurité ne devraient pas s’aventurer.
Les avantages de la vidéosurveillance avec contrôle à distance
De nombreuses solutions de sécurité ont tendance à être réactives. Cela signifie qu’elles ne réagissent à une activité suspecte que longtemps après que le crime et les dommages ont eu lieu. Les caméras vidéo avec surveillance à distance adoptent une approche proactive de la sécurité. Voici quelques-uns des avantages de la vidéosurveillance avec contrôle à distance :
- Des temps de réponse plus rapides : Des entreprises comme Stealth Monitoring ont établi des partenariats avec les forces de l’ordre locales dans toute l’Amérique du Nord. Lorsqu’elles reçoivent un appel de Stealth, elles ont tendance à le traiter en priorité grâce à la vérification vidéo.
- Protection de la responsabilité : Les enregistrements vidéo constituent des preuves utiles pour les réclamations d’assurance, les poursuites en responsabilité civile et les enquêtes de police.
- Couverture complète du site : Les caméras de sécurité dotées d’une surveillance humaine et d’une intelligence artificielle peuvent surveiller simultanément l’ensemble de la propriété, y compris les zones où les agents de sécurité ne peuvent pas s’aventurer en toute sécurité.
- Permet de réaliser des économies : Les entreprises qui utilisent la vidéosurveillance à distance peuvent réduire leurs risques, économiser sur les primes d’assurance et éviter les coûts associés à la criminalité et à ses effets secondaires. La vidéosurveillance avec surveillance humaine coûte jusqu’à 60 % de moins que les services d’agents de sécurité.
Il est important que les propriétaires et les exploitants immobiliers fassent des recherches pour trouver le bon fournisseur de solutions de vidéosurveillance qui les aidera à protéger leur entreprise. Certains fournisseurs de solutions de sécurité tentent d’augmenter les coûts en installant plus de caméras et de technologies que nécessaire. L’essentiel est de trouver des sociétés de sécurité qui ont de l’expérience dans le secteur d’activité de votre entreprise. Elles savent comment concevoir une solution adaptée pour une couverture maximale. Un autre élément à prendre en compte est la qualité de la vidéo. Toutes les entreprises n’utilisent pas des caméras vidéo à haute résolution. Vous pouvez avoir besoin de caméras capables de lire les plaques d’immatriculation et d’autres informations d’identification. Des sociétés comme Stealth Monitoring utilisent des caméras à haute résolution qui peuvent enregistrer et sauvegarder les plaques d’immatriculation, même lorsque le véhicule est en mouvement. Lors des entretiens avec les sociétés de surveillance, posez des questions sur la surveillance de jour et de nuit. Leurs caméras voient-elles bien quelles que soient les conditions, qu’il fasse clair, sombre ou orageux ? L’Amérique du Nord est confrontée à des catastrophes naturelles extrêmes. Assurez-vous que la société de vidéosurveillance a mis en place un plan pour que les caméras fonctionnent dans les pires conditions météorologiques, ainsi qu’un plan de secours en cas de problème. Toute entreprise qui promet que sa technologie ne tombe jamais en panne ne dit pas la vérité. La technologie tombe en panne. Pour remédier à ce problème, certaines entreprises procèdent à des bilans de santé de leur système. Elles effectuent des contrôles réguliers pour vérifier que le système fonctionne ou pour le réparer dès que possible. Vous ne voulez pas que les caméras soient hors service lorsqu’un crime est commis. Pour interroger les fournisseurs de services de surveillance de la sécurité, utilisez cette liste de questions. Pour en savoir plus, consultez ce site web. Pour plus d’informations sur la vidéosurveillance avec contrôle à distance et les solutions de sécurité pour les entreprises, veuillez nous contacter.
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